Splošni pogoji Tilia print Roman Klemenčič s.p.
MINIMALNE VREDNOSTI IN KOLIČINA NAKUPA:
Kakšna je minimalna nominalna (zneskovna) vrednost nakupa?
Za pravne subjekte (podjetja, društva, organizacije, itd...) in fizične osebe so minimalne količine naročila navedene pri posamičnih izdelkih.
Kakšne so minimalne količine naročila?
Minimalne količine naročila so navedene pri posamičnih izdelkih.
Cene so oblikovane za plačilo po predračunu oz. ob prevzemu blaga. Blago lahko naročite tudi s tiskom. Naročite lahko na naslednje načine:
- OSEBNO v našem podjetju: Tilia print Roman Klemenčič s.p., Ulica Štefana Kovača 3, 9231 Beltinci.
- PO ELEKTRONSKI POŠTI: info@eko-vrecka.si
- V SPLETNI TRGOVINI: eko-vrecka
Na podlagi tega Vam bomo sestavili predračun/ponudbo. Blago izdamo po plačilu predračuna na naš transakcijski račun (TRR) ali ob plačilu računa na sedežu podjetja ob prevzemu naročenega blaga. Prodaja je namenjena pravnim osebam (d.o.o, sp, d.n.o., javne ustanove, zavodi, društva, uprave). V primeru, da zaloga določenega artikla poide, ne jamčimo ponovne nabave blaga. Dobavni roki: od potrditve naročila oziroma po plačilu predračuna lahko blago prevzamete osebno ali pa ga prejmete v roku do štiri delovnih dni po distributerju: od vrat do vrat ali GLS Za blago, ki ni na zalogi, je dobavni rok od 4-10 delovnih dni, oziroma po dogovoru. Stroške pakiranja ne zaračunavamo. Stroške dostave poravna kupec po uradnem ceniku distributerja ob prevzemu naročenega blaga. Za naročilo blaga v vrednosti nad 150,00 € brez DDV je dostava brezplačna.
Pri naročilu tiska se rok dobave podaljša za čas, ki je potreben za tisk oz. vezenje, to je štiri do šest delovnih dni, oziroma po dogovoru. Naročeno in dostavljeno blago ostaja last prodajalca, dokler ni v celoti plačano. Reklamacije na količino blaga upoštevamo ob prevzemu le-tega, glede na kakovost pa 14 dni od prevzema blaga z reklamacijskim zapisnikom. Morebitna reklamacija ne velja za blago s tiskom, če storitev ni bila naročena pri nas.
Kupec je seznanjen, da so dovoljena manjša odstopanja blaga prikazanega v katalogu, npr: oblika, velikost, barva, material… Fotografije nekaterih izdelkov so simbolične. Vzorce izdelkov si lahko ogledate na sedežu podjetja Tilia print Roman Klemenčič s.p., Ulica Štefana Kovača 3, Beltinci 9231, oz. Vam jih pošljemo na ogled.
Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
Pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa preko spletne strani, ki je dostopna na povezavi ww.eko-vrecka.si (v nadaljevanju: 'spletna stran') in jo upravlja podjetje Tilia print Roman Klemenčič s.p., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju: 'ponudnik').
Pred nakupom preko spletne strani, prosimo, preberite:
te pogoje poslovanja,
pomoč pri nakupu,
dostavo,
našo politiko zasebnosti, ki se nanaša na varstvo vaše zasebnosti in varovanja osebnih podatkov.
Z uporabo spletne strani uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami teh pogojev poslovanja, ki vključujejo tudi vse povezave kot njihove sestavne dele, in potrjuje, da je bil seznanjen s politiko zasebnosti.
Bistvene lastnosti blaga, cene, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami ter podatki o načinu plačila in dobave veljajo v trenutku dokončne potrditve naročila. Podatek o roku dobave velja v trenutku dokončne potrditve. V primeru morebitne spremembe roka dobave bodo prodajni svetovalci iz klicnega centra stranke ustrezno in pravočasno obvestili.
Cena izdelka, vrednost DDV-ja in strošek poštnine so razvidni v nakupovalni košarici, še preden zaključite naročilo. Prav tako boste o vseh podatkih o vašem spletnem naročilu obveščeni na e-naslov, ki ste ga navedli v nakupovalni košarici pri vnosu vaših podatkov, še isti trenutek, ko ste oddali naročilo. Če le-tega ne prejmete, obstaja možnost, da ste navedli napačen e-naslov. V takšnem primeru vas prosimo, da pišete na e-naslov: info@eko-vrecka.si.
1. Dokončna potrditev naročila
Spletno naročilo NI POTRJENO, ko uporabnik prejme avtomatsko potrditev naročila po opravljenem nakupu, ki nosi naslov: NAROČILO STRANKE: POTRDITEV O PREJEMU NAROČILA (IME IZDELKA). Gre za avtomatsko generirano sporočilo, ki vas obvesti, da je spletno naročilo bilo uspešno oddano. Naročilo potrdimo ročno v drugem (naslednjem) e-mailu. Šele takrat se naročilo smatra za potrjeno z naše strani.
Če uporabnik po oddaji naročila želi karkoli spremeniti ali naročilo v celoti preklicati, to lahko stori preko e-pošte na naslov: info@eko-vrecka.si.
2. Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje)
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, naslov)
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku)
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške dostave)
način plačila in dostave
časovno veljavnost ponudbe
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
3. Identiteta podjetja in kontaktni podatki
Ponudnik in njegov naslov: Tilia Print Roman Klemenčič s.p., d.o.o. Ulica Štefana Kovača 3, 9231 Beltinci
Elektronski naslov: info@eko-vrecka.si (uporabniki naj pošljejo e-sporočilo za kakršnekoli ugovore, pripombe, vprašanja ali izjave)
Matična številka: 1424831
Identifikacijska številka za DDV: SI55451403
4. Postopek nakupa
I. Izbira izdelka
Na spletni strani eko-vrecka izberite izdelek in kliknite na povezavo ''V košarico! ''. Sistem Vas obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Če želite zaključiti nakup, kliknite desno povezavo ''Blagajna! '' in sistem Vas pripelje v nakupovalno košarico.
II. Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice
Na spletni strani eko-vrecka se v zgornjem desnem kotu, nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki jih je med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico.
Če želite odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, morate klikniti na ikono košarice in križec ''odstranite''. Če želite dodati določen izdelek v košarico, morate klikniti na povezavo ‘domov’. S klikom na omenjeno povezavo se vrnete nazaj spletno trgovino.
III. Nakupovalna košarica
Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.
1 Podatki računa
Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka. Vpisati morate vsaj eno veljavno telefonsko številko.
Obrazec Vam omogoča, da si lahko ustvarite račun in so pri naslednjem naročilu vaši podatki že shranjeni.
Omogoča Vam tudi možnost pošiljanja na drug naslov.
2 Način dostave
Izberete način dostave. Cena dostave se obračuna po veljavnem ceniku dostavne službe GLS, razen v primeru dostave po povzetju, kjer je cena odvisna od zneska odkupa.
Naročilo pa lahko tudi osebno prevzamete na naši lokaciji, Ulici Štefana Kovača 3, 9231 Beltinci.
3 Način plačila
Izberete način plačila: “Plačilo po povzetju”, “Plačilo po predračunu”.
4 Pregled naročila
Prikazani so izdelki, ki ste jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine, vrednost DDV-ja in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden zaključite naročilo.
IV. Zaključek naročila
Preglejte posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ste ga izbralil in vsebino nakupovalne košarice. Potrdite naročilo s klikom na gumb ''Potrdi naročilo''. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se vam na spletni strani izpiše tekst ''Vaše naročilo je bilo poslano v nadaljnjo obravnavo! Če imate kakršnokoli vprašanje, nam pišite. Zahvaljujemo se vam za nakup v naši spletni trgovini!”. Pri tem gre za avtomatski odgovor, ki pomeni, da smo naročilo sprejeli, vendar pa to ne pomeni, da je naročilo z naše strani potrjeno. Naročilo je potrjeno, ko od nas dobite drug e-naslov.
V. Dokončna potrditev naročila
Po oddaji naročila bo uporabnik na posredovani e-naslov, ki ga je vnesel ob naročilu, prejel e-pošto s podrobnostmi njegovega naročila ter z obvestilom, da je naročilo sprejeto. Spletno naročilo NI potrjeno, ko uporabnik prejme avtomatsko potrditev naročila po opravljenem nakupu. Gre za avtomatsko generirano sporočilo, ki vas obvesti, da je spletno naročilo bilo uspešno oddano. Naročilo potrdimo ročno v drugem (naslednjem) e-naslovu. Šele takrat se naročilo smatra za potrjeno z naše strani.
VI. Odstop od naročila pred dostavo
Če uporabnik po oddaji naročila želi karkoli spremeniti ali naročilo v celoti preklicati, to lahko stori preko e-pošte na naslov info@eko-vrecka.si.
5. Cene
Vse cene navedene na spletni strani so končna cena in so v njej že zajeti vsi prispevki in davki.
Na strani, kjer je naročilnica, sta specificirana cena izdelka z vključenim DDV-jem ter strošek dostave/poštnine.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in ostali pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Način plačila je z gotovino ob prevzemu, GLS d.o.o. ali plačilo predračuna.
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu, kar pa ne velja za naročila oddana po telefonu. V tem primeru ponudnik hrani podatke o naročniku samo v bazi podatkov o strankah podjetja v sklopu programa Pro-račun, ki ga podjetje uporablja za svoje računovodske potrebe.
Pri opisih in cenah izdelkov lahko pride do napak. Pridržujemo si pravico do spremembe cene izdelkov brez predhodne najave.
6. Multimedijska vsebina
Na spletni trgovini eko-vrecka so navedeni glavni podatki o izdelkih in za boljšo predstavljivost tudi fotografije in videoposnetke izdelkov (slike in videi so simbolični). Čeprav se trudimo zagotoviti natančne fotografije in video prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Barvni odtenki in videz lahko nekoliko odstopajo od resničnega stanja izdelkov.
7. Plačilo po povzetju
Blago, kupljeno preko spletne strani podjetja Roman Klemenčič Tilia print s.p. kupec plača po povzetju pošiljke poštnemu uslužbencu oziroma dostavljalcu.
Za dostavo blaga skrbi podjetje GLS d.o.o., ponavadi že naslednji dan, vendar najkasneje v 10 dneh od odpreme.
Pogodbena partnerja za dostavo pošiljk sta GLS d.o.o., vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo izpolnjeno bolj učinkovito.
8. Pravica do odstopa nakupa,vračilo blaga
Vračilo blaga ni mogoče, razen v primeru utemeljene reklamacije.
9. Dostava
Blago, naročeno na spletni strani vam bomo dostavili v najkrajšem možnem času. Naročila, ki jih prejmemo ob delavnikih do 14. ure, bomo na navedeni naslov poslali še isti dan (v kolikor je izdelek pri nas na zalogi). Če naročenega blaga slučajno ni na zalogi, vam bomo to takoj sporočili. Dostava poteka samo na področju Evrope. Za dostavo blaga skrbi podjetje GLS d.o.o. in Pošta Slovenije, ponavadi že naslednji dan, vendar najkasneje v 10 dneh od odpreme blaga. Dostavni uslužbenec vas bo po vsej verjetnosti s pošiljko iskal doma v dopoldanskem času, v primeru, da vas ne bo doma, boste pošiljko lahko prevzeli na najbližji pošti. Pridržujemo si pravico do spremembe pogodbenega partnerja za dostavo pošiljk. Strošek dostave se obračuna po veljavnem ceniku podjetja GLS d.o.o.
10. Varnost
Od vas prejete podatke uporabljamo za potrebe vašega naročila. Vaše podatke posredujemo naprej na podjetja, ki so odgovorna za pošiljanje robe, če je to potrebno (ime, naslov, eventuelno telefona dogovarjanje o rokih dostave). Za potrebe plačila posredujemo vaše podatke banki. Podatkov ne posredujemo nikomur drugemu. Po opravljeni dostavi in potem, ko smo prejeli vaše plačilo, je dostop do vaših podatkov zaprt. Po opravljenih davčnih in trgovinsko pravnih obveznostih vaše podatke izbrišemo.
11. Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Vaši osebni podatki bodo zakodirani preneseni preko interneta. Naše spletne strani in druge sisteme imamo zaščitene s tehničnimi in organizacijskimi ukrepi proti izgubi, uničenju, dostopu, spreminjanju in širjenju vaših podatkov s strani nepooblaščenih oseb, kljub redni kontroli pa vaših podatkov ni mogoče popolnoma zaščititi.
12. Varstvo otrok
Oglasna sporočila bodo jasno razvidna (upoštevajoč starost) in jasno ločena od iger in tekmovanj. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.
Ponudnik ne sme sprejemati naročil od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi za to imel izrecnega dovoljenja njegovih staršev ali skrbnikov.
Ponudnik brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov ne sme sprejemati kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav tako ponudnik tretji osebi ne sme izdajati podatkov, sprejetih od otrok, izjema so starši oziroma skrbniki.
Ponudnik ne sme ponujati prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke.
13. Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil dostop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
14. Pravica do obveščanja
Informacija: imate pravico do neplačljivih informacij o vaših podatkih in tudi, če je potrebno, do zaprtja in izbrisa teh podatkov. Če imate vprašanja glede izbrisa, predelave ali uporabe vaših podatkov, se obrnite na: info@tilia-print.com ali nam pošljite zahtevek po pošti.
Obvestila: po prijavi na obvestila bosta vaše ime in vaš elektronski naslov z vašim dovoljenjem uporabljena v reklamne namene, dokler se iz obveščanja ne odjavite. Na obvestila se ob naročilu avtomatsko prijavite, lahko pa se kadarkoli odjavite na info@eko-vrecka.si.
Preklic privolenj: dovoljenje za obveščanje se v toku naročevanja izrecno dovolili. Želimo vas opozoriti, da se bo podjetje Roman Klemenčič Tilia print s.p. po svojih najboljših močeh trudilo zagotoviti verodostojne in posodobljene podatke o izdelkih, ki jih trži na spletni strani. Klub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako, da ponudnik ne uspe popraviti vseh podatkov. V takem primeru bo kupec naknadno obveščen o spremembah in bo imel možnost preklica naročila z vračilom morebitne nakazane kupnine ali zamenjave naročenega izdelka.
Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne odražajo nujno in v celoti lastnosti izdelka, zato služijo zgolj kot informativni prikaz!
15. Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbe oddajte pisno po elektronski pošti na naslov: info@tilia-print.com. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Obilo prijetnih in ugodnih nakupov.
Tilia print Roman Klemenčič s.p.
Ulica Štefana Kovača 3
9231 Beltinci
Telefon: 02 541 15 00
GSM: 041 515 976
Email: info@eko-vrecka.si
Podjetje je zavezanec za plačilo davka na dodano vrednost.